客户服务范围

 1、凡有我司出产的各系列过滤器产品，我司将多该客户该产品树立独立的档案，

       便于以后对客户定时服务。

 2、售后服务定时的盯梢回访。每年五次以上的定时电话回访，了解过滤器所到达的效果，

       适时提出合理的保养计划，与用户的操作保护人员日常保护保养疑问沟通和回答。

 3、对批量购买过滤器的直接客户，每年按照客户需求进行技术指导与培训

售后保护条款

 在验收过程中呈现以下情况的，与客户洽谈后，我司将在最短的时间内免费为客户重做过滤器。

 1、过滤器因包装不结实或运送等原因导致过滤器变形、破顺；

 2、过滤器因出产工艺的原因导致其在额定风量下效率及阻力达不到要求；

 3、我方原因导致所做过滤器与合同不相符；

售后服务人员的要求：

 1、所有担任售后服务人员必需穿公司的工衣，戴工牌按事先约定的时间准时上门为客户供给相应的售后服务。

 2、注意服务态度，在服务过程中，与他人沟通是态度应当温 和，与客户讲话时不行强暴低劣，更不行与客户产生口角、争论。

 3、上门供给服务或给客户解决问题后，客户必须在售后服务单上填写意见及签名。

 4、上门服务解决问题三天内，需安排人员对用户进行电话回访，以确认相关问题是否得到解决，用户对服务是否满意等。